此前北京字跳网络技术有限公司已申请注册多个“抖音心动外卖”商标，其中科学仪器、餐饮住宿、广告销售3类商标流程于近期变更为“驳回通知发文”，社会服务等5类商标状态变更为“初审公告”。

抖音生活服务相关负责人回应称：抖音生活服务正在部分城市开展助力商家复苏活动，考虑到商家和用户的实际需求，也为了更好地保障用户体验，平台尝试为部分需求迫切的商家开放团购商品的配送服务，目前该项目还在探索阶段。

目前来看，该功能与常见的美团、饿了么等配送方式不同的地方在于，抖音没有自己的配送团队，所以商家仍然需要依靠其他三方配送，比如联系闪送、达达等平台。所以，商家配送中不支持退款，特殊情况则需联系客服处理。